Informações de Envio

1. Prazos de entrega padrão

Os prazos de entrega variam de acordo com o país de destino:

  • Europa: 5 a 10 dias úteis.

  • Fora da Europa (Estados Unidos, Canadá, Oceania, América Latina e outros países): 10 a 15 dias úteis.

Esses prazos são estimados e podem variar de acordo com a transportadora e o destino final.

2. Tempo de preparação dos pedidos

A preparação do seu pedido leva normalmente de 1 a 2 dias úteis após a confirmação da compra.

📦 Os pedidos não são preparados nem enviados nos fins de semana ou feriados.

Observação: Em situações excepcionais, podem ocorrer atrasos. Se você notar um atraso incomum, recomendamos aguardar mais 2 a 3 dias úteis, consultar a agência dos Correios da sua região ou entrar em contato conosco pelo contact.ozovio@gmail.com.

3. Formas e custos de envio

✅ Frete padrão grátis, sem valor mínimo de compra.

🚀 Envio Premium por 1,99 €, que inclui:

  • Envio prioritário.

  • Rastreamento em tempo real.

  • Entrega segura.

As opções de envio disponíveis serão exibidas durante o processo de compra.

4. Atrasos excepcionais

Algumas entregas podem sofrer atrasos por causa de:

  • Trâmites alfandegários.

  • Circunstâncias logísticas excepcionais.

  • Períodos de alta demanda.

Se o seu pedido sofrer atraso, recomendamos aguardar mais alguns dias.

Se o atraso persistir, entre em contato com a agência dos Correios da sua região ou escreva para contact.ozovio@gmail.com. Nossa equipe terá o maior prazer em ajudar.

5. Perguntas frequentes (FAQ)

Posso alterar o meu endereço de entrega?

Sim, desde que você entre em contato conosco em até 24 horas após fazer o pedido, pelo contact.ozovio@gmail.com.

Depois que o pedido for enviado, não será mais possível alterar o endereço de entrega.

O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?

Normalmente, a transportadora deixa o pedido em um local seguro ou deixa um aviso com as instruções para a retirada.

Recomendamos acompanhar o status do seu envio pelo link de rastreamento enviado por e-mail.

O que devo fazer se o meu pedido atrasar ou se perder?

Os atrasos podem ocorrer por causa de trâmites alfandegários ou problemas logísticos.

Se o seu pedido ultrapassar o prazo de entrega estimado, entre em contato conosco pelo contact.ozovio@gmail.com. Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível.

Precisa de ajuda?

Nossa equipe está à sua disposição.

📧 Fale conosco a qualquer momento: contact.ozovio@gmail.com